札幌人気美容室〜接客について〜


私達COFFRETスタッフは、美容師力と人間力の二つを大切にしております!!

では、私達が考える美容師力と人間力とは…
美容師力…カットやカラーリング、パーマといった技術力と薬剤や髪の知識がしっかりある事。

美容師がトレーニングの時に使うウィッグの記事は(こちらをご覧下さい)。

人間力…社会人として一般的な常識を持った上できちんとした行動が出来る事や、人としての優しさや思いやりを持つ事。

この人間力が必要なのには大きな理由があります!
接客における「おもてなし」というのはでするものだと私達は考えているからです!

それでは、私達が心からやっている「おもてなし」をご紹介させて頂きます。

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・電話対応
ご予約やお問い合わせの際に、施術料金、施術時間、お店の場所等を詳しくご説明させて頂きます。

更に、ご予約の際にお仕上がりのご希望のお時間を聞いた上でご予約を取らせて頂いております。

どんな小さな事でも構いませんので、質問や疑問がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

少しでもお客様に安心して頂く為にどんな事でもお応え致します。

 

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・スタッフ
COFFRETスタッフはフォーマル、セミフォーマルを基本とし、腕時計やアクセサリー、香水にもこだわりを持った清潔感かつ高級感溢れるような服装を心掛けております。

時には、夏季限定で浴衣での営業をさせて頂いております。

 

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・お預かり、傘のご用意
お客様の私物等をお預かりする際には白手袋を着用し、鍵付きのロッカーにて大切にお預かりさせて頂きます。

雨や雪の日には、メガネや上着等もしっかりと拭かせて頂き、必要に応じて傘をご用意させて頂いております。

 

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・カルテ
お客様のヘアースタイルのご希望や過去に美容室で不快な経験をされた事があるか、薬剤による刺激を感じた事があるか、シャンプーの力加減の好み、喫煙の有無、ハガキ発送の有無等をご記入をして頂いた上で施術させて頂きます。

また、ご記入して頂いたお客様の個人情報は会社が責任をもって管理させて頂きますのでご安心下さい。

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・店内、インテリア
気温管理、シーンに合わせたBGMの選曲をし、ヘッドスパをする際にはジャズメロディーを流し、居心地の良い環境作りを心掛けております。

お手洗いのインテリアは季節に合わせて毎月替えております。

ペーパー類はハート型やリボン型に折る等、COFFRETならではのおもてなしをご堪能下さい。

ハート型等の折り方を特集した記事は(こちらをご覧下さい)。

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・ウエルカムカード
お客様一人一人に合わせたネーム入りのウエルカムカードをご用意させて頂いております。

中には、お誕生日、御結婚、御出産、御入学、御卒業等といったシーンに合わせたウエルカムカードもご用意させて頂いております。

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・COFFRET BOOK、雑誌
当店を知って頂く為に施術料金、スタイリング剤、ヘアーケアー商品やスタッフプロフィールや店内行事等の写真を掲載したBOOKをご用意しております。

雑誌や書籍も幅広い年代の方々に合わせた物をご用意させて頂いております。

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・ゲストガウン
お客様のお洋服が髪の毛や薬剤で汚れないようにゲストガウンを着用して頂き、襟元にはシャンプーの際に濡れないようにラップとタオルを付けさせて頂いております。

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・タオル、ひざ掛け、クッション
タオルにはリラクゼーション効果のある香りを付けており、肌触りの良いものを使用しております。

また、お足元が冷えないようにひざ掛けやヒーターをご用意させて頂き、腰痛が心配なお客様には腰クッションもご用意しております。

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・商品の発送、ラッピング
店販商品等を運送会社に依頼をして発送する事や、プレゼント用にラッピングするサービスも行っております。

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・ ドリンクメニュー
エスプレッソマシーンで挽きたてのコーヒーや紅茶、緑茶、夏季限定で麦茶等を適温にてご用意させて頂いております。

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・充電サービス
iPhone、スマートフォン等の充電器をご用意させて頂いております。

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・メイク
シャンプーや眉カラーによってメイクが落ちてしまったり、メイクアイテムをお持ちでない場合に眉ペン、ファンデーション、パフ等をご用意させて頂いております。

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・フライヤーご紹介サービス
お客様が勤務されている店舗のショップカードやチラシ、名刺をもとに、紹介や宣伝をさせて頂いております。

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私達の「おもてなし」は伝わりましたでしょうか?

お客様にとってCOFFRETが居心地の良い場所と思って頂けるように、私達スタッフ一同これからもからの「おもてなし」をご提供させて頂きたいと思っております。

 

『札幌のすすきのにある一流美容室』

COFFRET-hair artistic-

〒064-0804

札幌市中央区南4条西2丁目セントラルs4ビル5F

TEL 011-206-1967

FAX 011-206-1968